Irrtümer im Revenue Management

Wer wissen will, was im Markt los ist, muss Daten sammeln und diese analysieren. Schlägt also nun endlich die große Stunde der KI? Die Unken rufen es ja schon laaaaaaange ... aber haben sie auch Recht?

Jeder weiß: Die meisten Bewertungen kommen von Leuten, die unzufrieden waren. Gute Bewertungen, da muss jemand schon sehr positiv überrascht gewesen sein. Ja, das mag sein. Und doch: Wer bucht Hotels mit mittelmäßigen Bewertungen? 

“Superior Room with beach view” , “Junior Princess Sea View Apartment” , “Premium Seaside Junior Suite” , “THE PLUS Room, Queensize Terrace Ocean View”. Kommen Ihnen diese Bezeichnungen bekannt vor? Wir meinen: Man kann eine Maschine dazu bringen, diese ganzen Dinge miteinander zu vergleichen. Schließlich sind Äpfel und Birnen letztlich auch: Obst. 

Ganz allgemein sprechen wir von dem Auftreten einer Unregelmäßigkeit als Anomalie. Aber in dynamischen Märkte gilt das doch für ... so ziemlich alles, oder!? 

Ein Fail, der so alt ist wie die Menschheit: Man macht etwas nicht, weil man nicht weiß, an welcher Stelle man beginnen soll. Der erste Schritt ist immer der schwerste – kann aber auch der Beginn einer tollen Reise sein. Aber genug dieser Platitüden ...

Ein paar Mal schon begegnete uns bei HQ revenue der Vorwurf, wir würden uns zu sehr mit Äußerlichkeiten beschäftigen. Gemeint waren damit keineswegs unsere (durchaus ansehnlichen!) Frisuren ... Wir meinen: Ja, Form follows Function. Aber andersherum gilt das manchmal auch!